Wie ist der Buchungsprozess?
Wir freuen uns, dass Sie sich zu einer Buchung bei uns entschlossen haben. Auf der Website Ihrer ausgewählten Finca können Sie die Buchung tätigen, dort gelangen Sie über den Reiter „zur Buchung" zum Fuß der Website, dem Buchungsbereich.
Dort können Sie auswählen, ob Sie eine verbindliche Buchung oder eine unverbindliche Anfrage tätigen möchten. Eine Anfrage ist nur zu empfehlen, wenn Sie sich noch nicht sicher bei der Buchung fühlen. Sie können dort unter Ihren Daten auch etwaige Fragen zur Buchung oder zur Finca stellen, welche wir Ihnen schnellstmöglich beantworten. Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage keine Vorreservierung ist, da wir diesen Service generell nicht anbieten. Um sicherzustellen, dass der von Ihnen gewünschte Zeitraum nicht belegt wird müssen Sie diesen verbindlich buchen.
Dies kann ganz einfach durch Angeben Ihrer Daten über unsere Website erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen keine telefonischen Buchungen entgegennehmen können. Die hauptbuchende Person muss allgemein min. 18 Jahre alt sein. Bitte achten Sie aber darauf, dass je nach Finca auch ein höheres Mindestalter vorgeschrieben sein kann. Einige unserer Eigentümer begrüßen lieber Mieter über 25 oder 30 Jahren auf Ihren Fincas, diese Information finden Sie dann auf der Website der Finca (weitere Informationen).
Welche Kundendaten sind bei der Buchung nötig?
Für die Buchung benötigen wir Ihre Namen, die E-Mail-Adressen, die vollständige Adresse, eine aktuelle Telefonnummer und die Ausweisnummer der hauptbuchenden Person. Bitte achten Sie hierbei darauf, dass Ihr E-Mail-Postfach nicht überfüllt ist, damit Sie unsere E-Mails empfangen können. Sollte Sie auf eine Rückmeldung unsererseits warten, könnte diese sich gegebenenfalls auch im SPAM-Ordner befinden.
Wann erhalte ich die Buchungsbestätigung?
Beim Abschließen einer Buchung erhalten Sie von uns zunächst eine automatische Eingangsbestätigung. Sobald wir Ihre Buchung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung als PDF (im Anhang) wo Sie auch alle Details Ihrer Buchung einsehen können. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, schauen Sie bitte auch nochmal im Spam-Ordner nach, erfahrungsgemäß landen unsere E-Mails manchmal dort. Wenn Sie definitiv keine E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an uns, dann könnte es ein Problem beim Absenden Ihrer Buchung gegeben haben.
Kann ich meine Flugdaten nachreichen?
Ich habe meine Finca schon gebucht, allerdings habe ich derzeit noch keine Flugdaten.
Gerne können Sie die Flugdaten erst zu einem späteren Zeitpunkt nachreichen, sobald Sie die Flüge gebucht haben. Bitte tragen Sie Ihre Flugdaten spätestens etwa 5 Wochen vor Anreise ein.
Bitte tragen Sie aber Ihre Ausweisnummer und Handynummer schon jetzt ein, da der Besitzer diese Daten umgehend benötigt.