Wie gehe ich vor, wenn ich Probleme bei der Anreise habe?

Wir möchten Ihnen eine möglichst sorgenfreie Anreise ermöglichen. Hierfür senden wir Ihnen fünf Wochen vor Anreise ein PDF mit sog. Reiseinformationen zu. Unter anderem finden Sie dort die Anweisungen, wie die Übergabe der Finca erfolgt (Schlüsselbox oder persönlich), sowie die Telefonnummer des Vermieters. Wir empfehlen Ihnen vor Anreise Kontakt zum Eigentümer aufzunehmen und festzustellen, ob die Kommunikation klappt. Dann können Sie sich während der Anreise einfach an den Eigentümer wenden sollten Fragen aufkommen. Wenn Sie sprachliche Unsicherheiten haben, können Sie aber auch gerne während unserer Telefonzeiten anrufen und wir werden dann bestmöglich weiterhelfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich unsere Teams in Deutschland befinden, umgehende Hilfe vor Ort kann Ihnen daher in erster Linie der Ansprechpartner geben.