Ich habe meine Teilerstattung nach der Stornierung bekommen aber die Servicegebühr wurde einbehalten. Woran liegt das?

Bei einer Erstattung wegen Stornierung ist die Servicegebühr ausgeschlossen.
Mit der Servicegebühr vergüten wir die Aufwendungen unseres Teams beim Bearbeiten der Buchung als auch bei dem Stornieren der Buchung (dauerhafter Kontakt mit dem Vermieter, etc.). Sie ist von dem möglichen Aufenthalt auf der Finca ausgeschlossen und wird daher auch unabhängig von der Finca oder Länge des Aufenthaltes berechnet.
Nähere Informationen zu unserer Servicegebühr finden Sie auch auf der Website der jeweiligen Finca unter dem ausgeschriebenen Nachtpreis.

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