Vor meinem Urlaubsbeginn

Buchungsänderungen

• Die Hauptbuchende Person kann doch nicht mitreisen, wie übertrage ich die Buchung auf meinen Namen?
• Die Flugdaten stimmen nicht mit meinen An- und Abreisedaten der Finca überein, kann ich die Buchung dementsprechend verschieben?
• Ich möchte gerne meinen Reisezeitraum ändern, bieten Sie eine kostenfreie Umbuchung an?

Extras

• Ist es möglich, vor der Anreise Lebensmittel in die Finca zu liefern? Kann der Vermieter für uns einkaufen gehen?
• Bieten Sie auch Mietwagen an?

Reiseinformationen

• Wann erhalte ich genaue Reiseinformationen und was beinhalten diese?
• Senden Sie mir die genaue Lage der Finca per E-Mail zu, so das ich mir über Google Maps den Standort ansehen kann?
• Warum sind in meinen Reiseinformationen nur die Koordinaten der Finca aber nicht eine richtige Adresse abgebildet?

Dokumente

• Wieso müssen alle Reisenden ab 16 Jahre identifiziert werden?
• Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung getätigt wurde?
• Ich habe meine Finca schon gebucht, allerdings habe ich derzeit noch keine Flugdaten. Kann ich diese auch nachreichen?
• Ich konnte bei der Buchung nur ein Baby angeben, wir reisen aber mit mehreren, ist dies ein Ausschlussgrund?
• Ich habe neben den Reiseinformationen auch ein Meldepflicht Formular von Ihnen bekommen. Was soll ich damit tun?
• Ich habe jetzt meinen Fincaurlaub bei Ihnen gebucht aber auf ähnlichen Vermittlungsportalen erscheint meine Finca noch verfügbar. Liegt ein Fehler in meiner Buchung vor?

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Finca Ausstattung

• Muss ich Handtücher und Bettwäsche selbst mitbringen?
• Wie ist die Zufahrtsstraße zu meiner Finca beschaffen?
• Wir reisen mit einem Baby, verfügt meine Finca über ein Babybett und einen Hochstuhl?

Check-in & Check-out

• Wie gehe ich vor, wenn ich Probleme bei der Anreise habe?
• Wie erfolgt die Hausübergabe?
• Kann ich auch vor der Check-In Zeit bzw. nach der Check-Out Zeit an- oder abreisen?
• Wie sind die An- und Abreisezeiten geregelt?