¿Cómo se realiza la entrega de la vivienda?
Unas 5 semanas antes de su llegada, recibirá de nosotros una documentación completa sobre la entrega de las llaves y sobre cómo ponerse en contacto con el propietario o su administrador de fincas in situ.
Esto incluye, en particular, una descripción detallada de la ruta a la propiedad o a un punto de encuentro fácil de encontrar. En caso de que se pierda o su avión se retrase, póngase en contacto con el administrador de la propiedad; él le ayudará con la ruta o se encargará de organizar su nueva hora de llegada.
En la propiedad, el administrador le entregará las llaves y le explicará brevemente las funciones más importantes de la casa. Mientras tanto, algunos de nuestros propietarios han cambiado a una entrega sin contacto mediante una caja de llaves. Para más información, consulte su información de viaje.
¿Qué se entiende como estándares locales?
Los servicios de construcción de la mayoría de las fincas a veces no son comparables con los estándares alemanes. Esto comienza con el suministro eléctrico, que no tiene la continuidad que conocemos de Alemania, y termina con la presión del agua, el suministro de agua caliente y el contenido de calcio, así como la pureza del agua del grifo. Estos ligeros déficits en los servicios de los edificios son absolutamente normales en el país. Sin embargo, si hay problemas más graves, póngase inmediatamente en contacto con el propietario o con su administración de fincas para que puedan corregirse las deficiencias sin demora.
Recuerde que en España el agua del grifo no es agua potable.
¿Qué puedo hacer en caso de un defecto en sitio?
Desgraciadamente, ocurre de vez en cuando que surgen algunas discrepancias durante su estancia. En caso de que surja algún problema en las inmediaciones de la casa a la que se ha mudado o incluso fuera de ella (por ejemplo, una emergencia médica o similar), póngase siempre en contacto con la persona de contacto local. El propietario debe tener la oportunidad de rectificar cualquier defecto in situ y tomar medidas correctoras. Si es necesario, también puede documentarlo a efectos ilustrativos.
Estaremos encantados de ayudarle como mediadores en caso de que surjan dificultades de comunicación. Por favor, tenga en cuenta que nuestros equipos están ubicados en Alemania, por lo que la asistencia inmediata in situ puede ser proporcionada en primer lugar por la persona de contacto. Tenga en cuenta que Fincallorca sólo actúa como intermediario entre usted y su socio contractual, el propietario. Por lo tanto, todas las reclamaciones se dirigirán al propietario.